KONTANKTINFORMASJON

GARNMANI AS
Kornveien 7a, 4319 Sandnes
Telefon: 990 29 137 (Tove)   –    Mail: post@garnmani.no
Organisasjonsnummer    –    925 827 150 MVA

Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse. Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til forbrukere.

Kundens ordrebekreftelse/bestilling utgjør sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen. Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.

 

PRISER

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert mva. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter. Dersom moms, skatter eller andre avgifter endres vil våre priser endres tilsvarende.

Det er ikke moms på sendinger til Svalbard eller på sendinger ut av Norge.

Vær obs på at moms kan bli krevd inn i mottakerland. (There are no VAT on orders to Svalbard and outside of Norway, but VAT can be claimed by the recipient’s home country. We encourage you to check customs and VAT regulations in your recipient country.)

 

FRAKT

Frakt i Norge: Frakt kr 89 på ordre under kr 1299. Fri frakt på ordre over kr 1300.

Svalbard (Norgespakke: Pakker til Svalbard sendes som Norgespakke, kr 129 pr sending. I tillegg har posten innført et pristillegg for frakt på 330 kr for sendinger til Svalbard, så total fraktpris til Svalbard blir 459 NOK. Kunder fra Svalbard vil motta mail ang dette etter bestilling, da vi ikke har klart å finne en måte å integrere dette i vårt system på enda. (Oppdatert 30.mai 2022 – kl 15.00).

Frakt/Shipping in Europe: NKR 199.

Shipping outside Europe: NKR 249.

 

BESTILLING

Alle bestillinger betraktes som bindende. Du mottar en ordrebekreftelse pr epost med all informasjon. I tillegg mottar du en e-mail med informasjon etterhvert som ordren behandles hos oss.

 

BETALING 

I nettbutikken: Betaling skjer ved den valgte betalingsløsning i kassen. Trekk av kort gjøres når varen bestilles. Betalingsmåten leveres av Bambora og tilbyr følgende betalingsalternativ: Kortbetaling Vipps betaling Faktura/delbetaling (se avsnitt under)

I fysisk butikk: Garnmani.no drives som en kontantløs bedrift, det vil si at kontantbetalinger ikke godtas/mottas ved besøk i butikken. Derimot kan du betale med Vipps eller via Izettle bankterminal.

 

FAKTURA & DELBETALING

I samarbeid med Walley/Collector Bank tilbyr vi en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning. Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp. Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du som forbruker ikke har noe ytterligere utestående kredittforhold med Walley/Collector Bank.

Ved valg av faktura er forfallstiden 14 dager fra bestillingen foretas (OBS, ikke fra når varen sendes, i tilfelle du bestiller varer som er tom på lager, så forfaller fakturaen likevel 14 dager etter bestilling).

Faktura sendes til den e-postadressen du har oppgitt eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte på kjøpstidspunktet. Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt logge inn på bill.lindorff.no og søke om en delbetalingsavtale.

For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell norsk bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og forutsetter at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.

En kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet. Kredittvurderingen utføres av Walley/Collector Bank, og informasjonen vil ikke bli lagret hos nettbutikken hvor kjøpet blir utført. Din personlige informasjon vil kun bli benyttet til å beslutte om kreditt skal gis eller ikke. Ved for sen eller uteblitt betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente og eventuelle omkostninger ved inkasso.

Spørsmål knyttet til din faktura eller delbetaling Walley/Collector Bank (tidligere Lindorff/Lowel) kundeservice hjelper deg med alle spørsmål angående din faktura eller delbetaling. Kontakt kundeservice via e-post på bill@lowel.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00

Pris En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 14 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12 eller 24 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.

 

LEVERINGSTID

Vi bestreber hurtig levering, og om vi har varene dine på lager, sendes disse dagen etter bestilling. Dersom du har bestilt varer som er tomt på lager, vil du bli kontaktet på mailadressen oppgitt ved bestilling.

På grunn av leveringsproblemer fra fabrikken siden høsten 2020, opplever vi nå lengre ventetid på garn enn tidligere.

Forsendelser ut av Norge sendes kun fredager / Shipping abroad are done fridays only. Pakker som sendes til europeiske land har normalt en leveringstid på 10-14 dager, utenfor Europa kan det ta opp til 3 uker med levering / Shipping to Europeen countries may take 10-14 days. Outside Europe the shipping may take as long as 3 weeks.

 

FORSENDELSE

Vi bruker kun Posten/Bring til sending av varer.

GARNPAKKER – Pakken sendes med Bring som «Pakke i postkassen/Pakke til hentested», avhengig av størrelse på postkassen din. Pakken har et sendingsnummer, som sendes til deg på mail når ordren din er fullført. Pakken kan ikke spores før den kommer til nærmeste post i butikk. Du vil da motta hentevarsel på SMS og mail.

Bestillinger over 5 kilo sendes som Norgespakke.

Pakker som sendes ut av Norge til andre skandinaviske land har normalt en leveringstid på 10-14 dager. Det kan komme krav om moms fra tolletaten i mottakerland. Merk at det ikke er betalt moms på varen i Norge.
(Shipping to Europeen countries may take 10-14 days. Outside Europe the shipping may take as long as 3 weeks. VAT can be claimed by the recipient’s home country. We encourage you to check customs and VAT regulations in your recipient country. Not VAT are charged from our company in Norway.)

SMÅPAKKER – små forsendelser (opptil 3 enkle nøster eller kun strikkepinner) sendes i små pakker som kommer direkte i postkassen.

OPPSKRIFTER – Dersom du har bestilt oppskrifter, vil du motta en mail som sier “Takk for handelen” – i denne mailen vil du finne en rosa link for nedlastning av oppskriften(e).

 

ANGRERETT

I følge angrerettsloven har du som kjøper 14 dagers angrefrist fra du mottok varen. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, ber vi om at du gir oss beskjed før du sender varen i retur. Du må selv betale returporto dersom det ikke er feil ved varen. Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet for varen du har betalt innen 10 dager, beløp for frakt tilbakebetales ikke. Oppgi ditt ordrenummer ved returnering, så har du pengene raskt på din konto. Dersom du har betalt via debit-/kreditkort eller Vipps, tilbakeføres pengene til kortet du har betalt via. Se også forbrukerrådet eller lov om fjernsalg.

 

FEIL ELLER MANGLER

Dersom det skulle være feil eller mangler ved ordren din er det bare å ta kontakt, så retter vi opp i det så raskt som mulig. Kontakt oss da på telefon eller mail som er listet i toppen. 2 års reklamasjonsrett.

 

PERSONVERN

I forbindelse med bestillingen, godtar du av vi lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Vi vil ikke dele dine personlige informasjon til tredjepart. Du finner hele vår personvernerklæring HER.

 

OPPLYSNINGER GITT I NETTBUTIKKEN

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.